崗位要求：
1.3年以上酒店工作經(jīng)驗，1年以上本崗位管理經(jīng)驗；
2.熟悉酒店客房部的運作及管理規(guī)范，分析能力強、思路清晰，文字表述能力強；
3.熟悉前臺電腦管理系統(tǒng)、電話交換機系統(tǒng)和門鎖系統(tǒng)的操作與管理；
4.具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和社交技巧；
5.具有相關(guān)豐富工作經(jīng)驗者可適當(dāng)放寬條件。
崗位職責(zé)：
1.全面負(fù)責(zé)客人滿意度體系在酒店的落地和執(zhí)行；
2.督導(dǎo)定期收集客人意見、建議和投訴，指導(dǎo)并處理投訴；
3.根據(jù)《房務(wù)管理手冊》要求，督導(dǎo)客房部操作體系貫徹執(zhí)行，確保客房部運營符合品牌酒店標(biāo)準(zhǔn)；
4.全面負(fù)責(zé)客房增銷工作，確保房間最大住房率和平均房價。
用工性質(zhì)為勞務(wù)派遣。